返品・死着保証について
| 返品・不良品について | 商品の特性上、基本的に返品（受け取り拒否）や交換はお受けできません。 運送中での不具合等については、運送会社様へご連絡いただき確認後、再送付いたします。 在庫は常に管理しておりますが、在庫更新が間に合わない場合もございます。 当店の都合で在庫不足によるキャンセルの場合は、ご返金いたします。 |
|---|---|
| 不良品返品のお問い合わせについて | お問い合わせフォーム、または、自動返信メール（ご注文受付のお知らせ）に、必ず、商品到着日当日中にご用件を記入してお知らせください。その際、お写真を撮っておいていただけるとスムーズです。 確認後、当店からご連絡いたします。 到着日以降にご連絡いただいた場合は対応致しかねますので、ご注意ください。 |
| 死着保証について | 活き餌は死着保証として１割程度増量してお送りいたします。 １割以上の死着の場合は、死着原因確認後、代品を再送付、または代金を銀行振り込みで返金致します。 必ず商品到着日当日中にお問い合わせフォーム、または、自動返信メール（ご注文受付のお知らせ）にその旨ご連絡ください。 到着日以降にご連絡いただいた場合は対応致しかねますのでご注意ください。 |
| 死着保証の対象外について | ■ご注文分の１割未満の死着があった場合 ■翌日配達指定で、16時以降のお受け取りの場合 詳しくはこちら≫ ■翌々日以降配達指定（全時間帯）でのお受け取りの場合 ■お客様ご都合により指定配達日時にお受け取りできなかった場合 ■発送後にお受け取り時間・場所・置き配等の配達方法を変更した場合 ■置き配や宅配ボックスをご利用の場合 |
| 返品の送料について | 不良品・当社の商品の間違えなどの場合は当社が負担いたします |
お問い合わせは
商品についてご不明な点がありましたらどんなことでもお問い合わせください。
また、死着や返品などについてもご遠慮なくお問い合わせください。
尚、お問い合わせにつきましてはメールのみの対応とさせていただいております。
メールでいただいたお問い合わせに関しましては、通常即日に返信し迅速な対応を行っております。
休日や営業時間外のお問い合わせに関しては翌営業日に返信いたします。
ご連絡を迅速におこなっておりますのでご回答を長期間お待たせすることはございませんのでご安心下さい。
