よくある質問

お支払い方法は、下記をご利用いただけます。

・代金引換　代引き手数料　330円　※お客様ご負担でお願いいたします。
・銀行振込　※振込手数料はお客様ご負担でお願いいたします。
・郵便振込　※振込手数料はお客様ご負担でお願いいたします。

正午までのご注文またはご入金確認（銀行振込・郵便振込）で当日発送が可能です。地域にもよりますが、最短で翌日午前中のお届けとなります。
午後からのご注文またはご入金確認は翌日の発送となります。
土曜日の午後のご注文またはご入金確認の場合は、日曜日が休業日になり発送業務は行っておりませんので、翌週月曜日のご入金確認および発送になります。ご注文の際は、確実にお受け取りできるお日にちを考慮して、ご指定ください。
→詳しくは、こちらをご確認ください。

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発送準備後のキャンセルは原則承っておりません。
また、商品の特性上、基本的に返品（受け取り拒否）や交換はできません。
死着の場合は、再発送または、代金を返金いたします。
死着補償として、１割程度増やしてお送りしておりますので、１割程度の場合は死着補償の対象外になります。
写真を添付して、お問い合わせフォームまたは自動返信メール（ご注文受付のお知らせ）に、必ず、商品到着日当日中にご用件を記入してお知らせください。

餌や水をしっかりあげているのにも関わらずコオロギが減ってしまうのは飼育途中の死亡よりも「共食い」が原因です。 イエコオロギの共食いは死骸が残りにくく、共食いは餌をしっかり入れていた場合でもコオロギが脱皮する際に起こります。自然界だとあまり起こりませんが、飼育ケースの中でコオロギ同士が触れ合う環境で飼育している場合に起こります。 コオロギ同士が接触しやすい環境（密集状態）にさらされることでストレスが発生するためであると考えられます。そのため小さいサイズのコオロギの場合は大きくなるため脱皮の回数が多いことから共食いの機会が増えます。 この対策として、餌や水を与えることはもちろんですがケースを広くすることや、隠れ家となるシェルターを多めに入れることなどの飼育環境の改善をお勧めします。特にシェルターを入れることでコオロギが生活する場所が増えるほかにもコオロギから出る糞尿を吸い取り衛生環境を整える役割もあります

①コオロギの居住空間が増えることで飼育ケース内のコオロギの数量を増やすことができるため
②隠れ家になることで共食いを減らすことができるため。
③コオロギが出す糞尿を吸い取り湿気を抑えることで飼育ケース内の衛生環境を保つため。
④コオロギを飼育ケースから取り出しやすくするため。

弊社では配送中の死亡や共食いを考慮してご注文数の１割増量して発送しています。増量分の１割の死着は補償の対象外となり死着補償はありません。

お客様がご注文当初に指定した日に商品を受け取りができなかった場合は死着補償はできません。
※ヤマト運輸の荷物の配送状況確認画面でご注文当初にご指定いただいた日にお受け取りいただいたかを確認いたします。
ご注文の際は確実にお受け取りができる日時をご指定いただき、ご注文をお願いいたします

お客様にはコオロギ等の「生き物」をご購入いただくことになります。配送時には「生き物」たちに負荷がかかるためなるべく早く受け取っていただきたいです。 そのためお客様が確実に受け取ることができるお日にちと時間帯を選択していただくことにより、「生き物」を受け取るということを意識していただきたいためです。より元気な状態で受け取っていただくため可能であればなるべく早い時間帯にお受け取りいただくことをお勧めいたします。

通常、お客様がご注文時に指定した日時に商品をお受け取りにならなかった場合は死着補償はできません。
しかしながら、ヤマト運輸の配送遅延が発生した場合はその限りではありません。
ご注文時に指定した日時以降でも死着補償をいたします。 商品を通常通りお受け取りいただき、２０パーセント以上の死着で補償対象になります。